É possível fazer uma cotação online na hora, sem compromisso, apenas informando os dados da entrega em nosso website www.motoboy.com.
É muito simples, mesmo para quem nunca pediu nada pela internet. Siga esses passos:
a) Em nosso website, clique em "Faça uma simulação gratuita".
b) Preencha os dados da entrega e receberá na mesma hora a cotação. Para múltiplos endereços, clique em "Adicionar destino".

Se estiver de acordo com o valor, clique em "Solicitar Entrega". Ao finalizar, entre com seu e-mail e crie uma senha.
Pronto, seu primeiro pedido foi realizado e com esse e-mail e senha poderá voltar a fazer novos pedidos.

Atualmente, a única forma de pagamento disponível é através de dinheiro, diretamente com o motoboy.
Estamos trabalhando para adicionar outras formas de pagamento em breve.
Peso Máximo: ​15kg.
Dimensões máximas: 40cm x 40cm x 35cm.
Para grandes volumes, é importante especificar no pedido o tamanho total, para que apenas os motoboys com as caixas adequadas
recebam e respondam sua solicitação de serviço.
Número de volumes: Não há limite de volumes, desde que as dimensões do total de volumes não ultrapassem as dimensões máximas.
A Motoboy.com está disponível 24 horas por dia, sendo possível agendar motoboys para entregas no mesmo dia até às 17hs.
O tempo para executar o serviço, em geral, varia entre 30 minutos e 2 horas, de acordo com a distância e o tipo de serviço. Podemos considerar que 1 hora é um tempo médio para a execução de uma corrida comum.
Sempre que for importante que o serviço seja iniciado ou finalizado em certo horário, adicione essa informação no campo de descrição do pedido. Use o mesmo campo para adicionar todas as informações que considera importantes que o motoboy saiba antes mesmo de começar o serviço.
Para demandas acima de 100 entregas semanais, ou ainda que prefiram faturar no final do mês, ou ainda que necessitem consolidar os serviços em poucas notas fiscais, há a opção do serviço ser executado através de transportadoras especializadas que utilizam nossa tecnologia para agilizar a execução dos serviços. Esta opção necessita de uma conversa mais detalhada para que possamos encontrar a melhor maneira de atender a sua empresa.
O monitoramento online sempre está sujeito às condições do smartphone do motoboy em captar o sinal de GPS e portanto suscetível a imprecisões.
Estamos trabalhando para encontrar novas formas de aprimorar essa questão.
Independente desse fator, a entrega ocorrerá normalmente, e assim que o motoboy completar sua corrida lhe será enviado
um e-mail de confirmação de que o serviço foi finalizado.
Caso tenha esquecido de especificar algo importante em seu pedido ou necessita comunicar alguma mudança, basta entrar em contato
diretamente com o motoboy para informa-lo. Os dados de contato do motoboy são enviados para seu e-mail logo após ele aceitar seu serviço.

Precisa de ajuda agora mesmo? Conte com nosso ATENDIMENTO VIA CHAT ONLINE, localizado no canto inferior direito de nosso website.
Disponível de segunda-feira à sexta-feira, das 09:00h às 19:00h.


Em qualquer horário, inclusive fora de horário comercial, você também pode pedir nossa ajuda através do e-mail contato@motoboy.com e responderemos assim que possível.

Dinheiro, cheques ou qualquer outro tipo de valor monetário não podem ser transportados por motoboys.
Sim, desde que adicionado na descrição do pedido que se trata de material frágil, assim como o que deseja transportar e suas dimensões, para que os motoboys saibam de todas as informações sobre o serviço antes mesmo de aceita-lo.
Para grandes quantidades, é necessário adicionar na descrição do pedido a quantidade e dimensões do que deseja entregar. Se o total ultrapassar o que pode ser levado no baú, podem ser adicionados retornos à origem para fazer quantas viagens forem necessárias.
Com certeza! Para pedidos urgentes, é só adicionar na descrição do pedido se há algum horário limite para iniciar ou terminar o serviço, assim os motoboys saberão de todas as informações sobre o serviço antes mesmo de aceita-lo.

Ao solicitar uma entrega com pagamento no cartão de crédito online, inicialmente a Motoboy.com faz apenas um pré-lançamento. Isso significa que esse valor não é repassado a Motoboy.com neste momento; a cobrança de fato só irá ocorrer após a finalização da sua entrega, se o serviço for concluído com sucesso.


É comum que o banco lhe avise sobre o lançamento no seu cartão, mas não se preocupe, esse pré-lançamento serve apenas como forma de garantia de que o seu cartão possui limite suficiente para efetuar o pagamento do serviço.


Caso seu pedido seja cancelado ou por algum motivo a cobrança não seja mais necessária, esse valor é estornado pela Motoboy.com no mesmo dia. Entretanto, sua operadora de cartão de crédito tem até 30 dias para liberar o valor, ou seja, esse processo não depende da Motoboy.com.


Caso sua entrega tenha cobrança de valores adicionais como tempo de espera, isso irá aparecer como um novo lançamento em sua fatura.


Em caso de dúvidas sobre algum lançamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento com sua fatura do cartão de crédito fechada, para que possamos fazer uma análise da situação.