rastreamento

Rastreamento: conheça 7 benefícios desta tecnologia

O rastreamento atingiu outro patamar graças a evolução tecnológica dos últimos anos. Isso trouxe muitos benefícios especialmente para as empresas que precisam de controle em suas operações .

A chegada da era digital vem proporcionando mudanças constantes na forma como empresas atuam. Em alguns casos, a tecnologia foi determinante para o surgimento de novos gigantes do mercado. Um dos melhores exemplo é a UBER, que revolucionou o transporte de passageiros.

Neste artigo apresentaremos o rastreamento em 7 benefícios empresas como a UBER e também nós da Motoboy.com utilizamos para criar um modelo de negócio baseado em tecnologia e escalável, confira!

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Atendimento Telefônico Virtual: por que ele é o melhor?

Em nossa prática no mercado de tecnologia para entregas rápidas, descobrimos a muito tempo que o atendimento por telefone tradicional pode consumir um tempo precioso de sua equipe, quando comparado ao atendimento telefônico virtual.

Administrar ao mesmo tempo diversas chamadas, todas com um grande número de informações e detalhes, não é uma tarefa fácil. Atendendo pelo telefone fixo tradicional, você não tem acesso a várias das funções que somente um atendimento telefônico virtual oferece.

O atendimento telefônico virtual, em geral feito com tecnologias conhecidas como telefonia VOIP, possibilita enviar e receber ligações diretamente do computador. Esta ferramenta tem se encaixado melhor para o tipo de rotina agitada de muitas empresas, entre outros motivos, pela economia e facilidade em acessar dados do cliente.

Se está pensando em melhorar o atendimento para seus clientes e aumentar a produtividade de seus funcionários, veja a seguir as vantagens de migrar para o atendimento telefônico virtual.

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Apresentação comercial de empresa de entregas: confira 3 dicas essenciais

Para ser reconhecido no mercado concorrido de empresa de entregas, uma boa apresentação comercial de empresa é fundamental para que seu cliente conheça mais sua empresa e seu serviço.

Uma apresentação comercial de empresa deve ser boa no conteúdo, mas que se você ou seu time comercial não estiver preparado na hora de apresentar, poderá influenciar mal na decisão do cliente a ser conquistado.

Para isso, desempenhe sua visita de uma forma que fique evidente a qualidade do seu serviço e que cause uma boa impressão.

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Técnicas de vendas: Abordagens para empresas de entregas

Você que administra uma empresa de entregas sabe que, sem uma abordagem correta de técnicas de vendas, em alguns períodos as vendas caem e o caixa passa por um período complicado.

Este artigo vai ensinar a você três abordagens de técnicas de vendas que podem ser usadas para bombar seu negócio e trazer mais sucesso para sua empresa de motoboy. Acompanhe!

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Valores de multas de trânsito: ultrapassagem, dirigir embriagado, bafômetro, velocidade e outras infrações

Desde o dia 1º de novembro de 2016, entraram em vigor as alterações no Código Brasileiro de Trânsito, por meio da lei 13.281 e ainda continuam vigentes. Os valores das multas de trânsito básicas não sofriam reajustes desde o ano 2000.

As alterações mais impactantes dizem respeito às infrações consideradas mais perigosas. Esse tipo de infração recebeu um fator multiplicador, que aumenta os valores de multas.

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Atendimento ao Cliente: 5 indicadores mais importantes para empresas de entregas

O atendimento ao cliente está entre os mais importantes suportes de uma empresa de entregas. Como se costuma dizer popularmente, quem é bem atendido conta para um, mas quem não fica satisfeito conta para cem.

Sua empresa deve estar atenta para esse ponto. Afinal, é no atendimento que pode começar uma boa relação entre você e seus clientes, não é mesmo? Não é apenas garantindo eficiência com automação e rapidez que é possível se destacar. Atender bem é tão importante quanto entregar no horário certo.

Acompanhe o artigo e saiba os principais indicadores e métricas para ter na sua atendimento ao cliente.

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Atendimento Diferenciado: Dicas para sua Empresa de Entregas oferecer um serviço único

O mercado de entregas exige muito comprometimento e paixão pelo que se faz. Como essa é uma área que está em constante crescimento, a competição entre as empresas de entrega — para oferecer o melhor serviço e preço — está cada vez mais acirrada. É por isso que hoje, mais do que nunca,  o atendimento diferenciado pode ser a “cereja do bolo” em seu negócio.

Se você pensa em aprimorar o seu serviço de entregas, dê muita atenção ao atendimento do motoboy e de seus atendentes. Para fidelizar seus clientes, é preciso que eles tenham sempre boas lembranças de sua empresa cada vez que necessitarem do serviço.

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Como aumentar vendas de serviços de entregas?

Para conseguir um crescimento sustentável e aumentar a solidez no mercado de entregas rápidas, é fundamental que a sua empresa de motoboy foque em como aumentar vendas de serviços de entregas. Além de impactar positivamente a lucratividade, isso também aumenta a importância da empresa dentro do mercado, ou seja, que ela dure mais.

Você já tem sua equipe comercial, já sentou com eles pra definir uma estratégia de vendas, mas como fazer para convencer mais clientes a comprar da sua empresa? Para responder a essa pergunta, veja a seguir 4 estratégias de sucesso para sua transportadora:

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Correios anunciam aumento no valor de encomendas e e-commerces

Comprar online vem sendo uma opção cada vez mais comum entre os consumidores devido a várias facilidades, como a comodidade, diversidade e muitas vezes preços mais atrativos que em lojas físicas.

Porém ao final da compra, o valor calculado com o frete pode desanimar o cliente, porque em alguns casos, o valor do frete é maior que o valor do material. Isso significa em muitas vezes uma desistência de compra, o que prejudica muito o vendedor, por um fator que não depende somente dele.

E essa situação tende a piorar. No dia 27/02 foi anunciado pelos Correios um aumento significativo no valor final para o usuário. Recentemente também foi exposto vários problemas financeiros com a empresa, que optou por repassar este valor ao cliente, como reflete no aumento expressivo do valor.

Esta notícia vem preocupando empresas, comércios e principalmente lojas virtuais, que dependem de um transporte para entregar a mercadoria ao seu consumidor.  

Além de desestimular a compra, fica a insatisfação do cliente, pois os que se aventuram em realizar a compra mesmo assim, estão sujeitos a várias situações como :

Atraso: de acordo com o Jornal O Globo, atraso nas entregas chega a 30% de todas as entregas registradas na empresa.

Profissionais despreparados: quase 8 mil reclamações no site Reclame Aqui referente a mal atendimento de funcionários, qualidade do serviço prestado e extravio de materiais.

Sabendo disso, foi iniciada a campanha #FreteAbusivoNão, para incentivar consumidores e empresas que utilizam este transporte a expor a insatisfação de todos os afetados, que não são poucos. Utilizando a tag #FreteAbusivoNão, você demonstra que não está de acordo e ajuda na campanha para impedir o aumento abusivo que pretendem aplicar aos usuários do serviço.

Se você também não concorda com o aumento dos correios e procura um método alternativo para realizar suas entregas, conte com a Motoboy.com. Aqui sempre temos um motoboy próximo para ajudar quando mais precisa, por um preço justo como deve ser.

Como enviar comentários para seus clientes através do sistema

Faz muita diferença poder disponibilizar ao cliente informações relacionadas a corrida que está em andamento. Afinal, isso aumenta a segurança e credibilidade do cliente em relação ao pedido solicitado.

Muitas vezes surgem dúvidas dos clientes durante as corridas em andamento, especialmente quando ela atrasa ou há demora para encontrar um motoboy disponível, e isso faz com que eles entrem em contato com sua equipe de atendimento para pedir ajuda.

Isso sobrecarrega seu time de atendimento com problemas que muitas vezes seriam simples de resolver com apenas uma mensagem, e com isso outros casos mais sérios ficam aguardando sem a devida atenção, comprometendo a qualidade de seu serviço e trazendo insatisfação para seus clientes.

Não seria mais prático e fácil se pudesse enviar comentários sobre a corrida para seus clientes, informando-os da situação das corridas e transmitindo confiança e controle sobre as entregas?

Nosso Sistema Motofrete TURBO™ permite enviar comentários sobre a corrida para seus clientes. Esses comentários aparecem para o cliente como “Histórico”, na tela de atendimento.

Manter as informações disponíveis para o cliente proporciona muito mais segurança e comodidade. Com o cliente acompanhando o andamento da corrida, reduz significativamente a necessidade dele ligar para sua equipe de atendimento a cada alteração ou problema que surge na corrida. Dessa forma, sua equipe fica mais disponível para resolver outros problemas mais complexos, e assim melhorando a qualidade do seu serviço, o que é fundamental para fidelização dos clientes e o sucesso nos negócios!

Clique aqui para seguir para o passo a passo de como enviar comentários para seus clientes através do sistema

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