Como enviar comentários para seus clientes através do sistema

Faz muita diferença poder disponibilizar ao cliente informações relacionadas a corrida que está em andamento. Afinal, isso aumenta a segurança e credibilidade do cliente em relação ao pedido solicitado.

Muitas vezes surgem dúvidas dos clientes durante as corridas em andamento, especialmente quando ela atrasa ou há demora para encontrar um motoboy disponível, e isso faz com que eles entrem em contato com sua equipe de atendimento para pedir ajuda.

Isso sobrecarrega seu time de atendimento com problemas que muitas vezes seriam simples de resolver com apenas uma mensagem, e com isso outros casos mais sérios ficam aguardando sem a devida atenção, comprometendo a qualidade de seu serviço e trazendo insatisfação para seus clientes.

Não seria mais prático e fácil se pudesse enviar comentários sobre a corrida para seus clientes, informando-os da situação das corridas e transmitindo confiança e controle sobre as entregas?

Nosso Sistema Motofrete TURBO™ permite enviar comentários sobre a corrida para seus clientes. Esses comentários aparecem para o cliente como “Histórico”, na tela de atendimento.

Manter as informações disponíveis para o cliente proporciona muito mais segurança e comodidade. Com o cliente acompanhando o andamento da corrida, reduz significativamente a necessidade dele ligar para sua equipe de atendimento a cada alteração ou problema que surge na corrida. Dessa forma, sua equipe fica mais disponível para resolver outros problemas mais complexos, e assim melhorando a qualidade do seu serviço, o que é fundamental para fidelização dos clientes e o sucesso nos negócios!

Clique aqui para seguir para o passo a passo de como enviar comentários para seus clientes através do sistema

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *